智慧治理场景下社会工作者的角色转型与能力重构

Abstract

智能技术在社会治理领域的深度应用正重塑传统服务模式。本文以浙江省杭州市Y社区这一国家级智慧社区标杆为例，探究智慧治理场景下社会工作者的角色转型与能力重构。研究发现，在Y社区“社区微脑”平台的实践中，社工的角色从服务执行者转向技术引导者、伦理研判者与人机协同者，其能力重构则体现为技术素养、伦理反思与人文关怀的复合提升。研究进一步提出，应通过构建多方协同的责任治理体系、加强数据安全与数字素养建设等路径，实现智能技术对社会工作专业的可持续赋能。